Поездка на каршеринге обошлась волжанину в 8 тысяч рублей

В приложении не завершилась аренда авто.

Фото: unsplash.com

В редакцию МТВ.ОНЛАЙН обратился житель Волжского Вадим. В июле он решил арендовать Hyundai Solaris, чтобы заехать в пару мест в пределах города.

Первый раз Вадим остановился у магазина. Затем он перевел машину с автоматической коробкой передач с режима «парковки» в режим «поездки» - машина не завелась.

– Я подозреваю, что дело в севшем аккумуляторе. После нескольких манипуляций с открытием и закрытием автомобиля мне все-таки удалось его завести и продолжить поездку. После того, как я съездил куда мне нужно, я запарковал автомобиль на стоянке по адресу: улица Советская 79Б, на парковке магазина, сфотографировал автомобиль, завершил поездку и ушел. Стоимость поездки составила 220 с копейками рублей. Далее я не смотрел в приложение и пошел отдыхать, – рассказал корреспонденту МТВ.ОНЛАЙН Вадим.

Однако аренда не завершилась.

– У них на кнопку «finish» нужно нажать два раза. Первый раз появляется окошко с предложением сделать фото авто, и только потом машина закроется. Я сделал все как положено, однако по каким-то причинам аренда не завершилась, – рассказал корреспонденту МТВ.ОНЛАЙН Вадим.

Какого же было удивление молодого человека, когда на следующий день ему позвонили сотрудники компании и сообщили, что аренда не завершена.

– Мне позвонили из компании каршеринга узнать, все ли в порядке, так как автомобиль стоит открытый в режиме аренды все это время, а сумма аренды уже составляет 8081 рублей. Я немного опешил и начал расспрашивать, что происходит, ведь авто я закрыл, на что получил ответ: «У нас команды закрыть авто не было, аренда активна». Поняв, что так ситуацию не решить, я завершил аренду и начал писать претензию на возврат в компанию, – рассказал Вадим.

Фото: Вадим Петренко

Денежные средства были списаны с банковской карты автоматически. Деньги волжанину отдавать не спешили.

– Спустя примерно неделю мне позвонил их сотрудник, представился сотрудником юридического отдела. У нас был 20-минутный разговор о произошедшем, но мне четко дали понять: «деньги не вернем, команда о закрытии автомобиля на сервер не поступала. Можем дать в компенсацию одни сутки аренды авто, стоимостью 2400 (не точная сумма)». Меня такой расклад, конечно же, не устроил, – рассказал Вадим.

Однако парень предложил компромиссное решение. Вадим является программистом, и он готов был переделать сайт компании.

– Я занимаюсь разработкой сайтов и, взглянув на их главную страницу, предложил ее «улучшить» за возврат моих средств плюс небольшое вознаграждение свыше. В момент того разговора они проявили интерес и попросили проанализировать их сайт, дать комментарии по улучшению, что я и сделал в лучшем виде. Далее меня попросили сделать им макет, что я тоже сделал, не имея никакой предоплаты. И на этом моменте их представитель просто пропал на три недели, – сообщил Вадим.

Спустя время руководитель заявил, что данная услуга для них не актуальна.

– Он практически не отвечал мне на сообщения и не брал трубки телефона, постоянно ссылаясь на свою загруженность. Ну, и все же применив особую настойчивость, я добился ответа, что работа со мной им не актуальна, в течение недели мне пришлют официальный ответ на мою претензию и он, вероятнее всего, будет отрицательным, - рассказал Вадим.

Предлагали представители каршеринга и такой вариант: дать автомобиль в аренду на сутки бесплатно. Однако Вадим просил прислать ответ на его претензию.

Ответ Вадиму пришел на электронную почту. Возвращать деньги ему отказались, ссылаясь на пункты договора аренды.

– Они поначалу предлагали все загладить и забыть, и предложили бесплатную суточную аренду машины, а в итоге, когда я их раз 5 попросил прислать мне ответ на претензию – забыли и про это, – сообщил молодой человек.

В итоге Вадиму деньги так и не вернули, сотрудничать отказались.

Фото: Вадим Петренко