Волгоградцы получали некачественный товар с нарушением сроков доставки

Фото: freepik.com

В Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области провели анкетирование потребителей по вопросам покупок в интернет-магазинах, чтобы выяснить отношение волгоградцев к такому виду шоппинга и повысить правовой уровень грамотности населения по законодательству о защите прав потребителей.

Всего в опросе участвовали 257 человек, большинство – женщины. Заполняли анкеты больше всего люди в возрасте от 36 до 50 лет. Покупать товары через Интернет волгоградцы любят из-за экономии времени, наличии отзывов о товаре, низких цен.

На территории Волгоградской области люди отдают предпочтение российским интернет-магазинам – 72%, а зарубежным 28%. Большинство онлайн-покупателей заказывают одежду и обувь, косметику и парфюмерию, гаджеты. Реже - мебель, лекарства, автозапчасти, строительные материалы. Как сообщили МТВ.ОНЛАЙН в пресс-службе ведомства, наиболее распространенными нарушениями являются продажа некачественного товара, нарушение сроков доставки, несоответствие товара заказанному, невозможность разрешить конфликтную ситуацию.

При возврате денег за качественный товар нарушались сроки, предусмотренные законодательством, в 78% случаев.

72% волгоградцев отметили, что отстаивали свои потребительские права до полного разрешения вопроса.